Управление гостиничным бизнесом (Менеджмент гостиничного бизнеса)
- Разработка и внедрение стандартов обслуживания (SOP) для всех служб.
- Проведение аудита качества сервиса и управление отзывами гостей.
- Оптимизация расходов отеля без потери качества услуг.
- Операционное управление (Rooms Division): Организация работы службы приема и размещения (Reception), службы хауспикинга (Housekeeping) и стандарты сервиса (SOP).
- Управление доходами (Revenue Management): Динамическое ценообразование, работа с каналами продаж (OTA, прямые бронирования) и управление загрузкой.
- Маркетинг и продажи в HoReCa: Позиционирование отеля, управление репутацией (ORM) и работа с программами лояльности.
- Управление персоналом (HR): Найм, обучение линейного персонала, внедрение корпоративной культуры и систем мотивации.
- Финансовый менеджмент и учет: Бюджетирование, контроль затрат (P&L отчетность), расчет ключевых показателей: RevPAR, ADR, OCC.
- Food & Beverage (F&B) Management: Управление ресторанной службой при отеле, организация завтраков (шведский стол) и банкетного обслуживания.
- Правовое регулирование и безопасность: Правила предоставления гостиничных услуг, миграционный учет, пожарная безопасность и антитеррористическая защищенность.
Популярные вопросы
Обучение проходит полностью дистанционно в личном кабинете. Вы получаете доступ к учебным материалам, видеоурокам, практическим заданиям и тестам. В процессе обучения вас сопровождает куратор, который отвечает на вопросы и проверяет задания.
Да, большая часть учебных программ не предъявляет требований к специальным знаниям, полученным в рамках высшего или среднего профессионального образования. Но доступ к некоторым курсам ограничен для лиц, не имеющих диплома по определённой специальности. Дополнительную информацию об этом можно узнать у сотрудников академии.
Да, мы предоставляем возможность оплаты курса в рассрочку. Вы можете разделить стоимость на 2-4 платежа без переплат. Подробные условия рассрочки уточняйте у менеджеров.
Гражданин Российской Федерации в обязательном порядке предоставляет заявление, паспорт, снилс и документ о высшем или среднем профессиональном образовании. Студенты, обучающиеся в колледжах и высших учебных заведениях, должны представить справку из образовательного учреждения.
Доступ к материалам курса предоставляется на 6 месяцев с момента начала обучения. Этого времени достаточно для комфортного изучения всех материалов и выполнения заданий. При необходимости срок доступа может быть продлен.
Отзывы наших студентов
Нам доверяют с 2017 года
Настоящее серьёзное обучение. Преподаватели всегда на связи, отвечают на вопросы быстро и подробно разъясняют материал.
Надо сказать, что работают там очень ответственные сотрудники, если о чем договорились, так тому и быть.
Сотрудники академии работают оперативно и грамотно! Цена за обучение - гораздо ниже рыночной! Спасибо всем!
О компании
Автономная некоммерческая организация дополнительного профессионального образования «Академия Повышения Квалификации Служащих Муниципальных и Государственных Учреждений» - динамично развивающий учебный центр в направлении дополнительного образования.
Программы направлены на получение компетенций в освоении нового вида профессиональной деятельности и приобретения необходимой квалификации. Содержание и продолжительность обучения зависит от конкретной образовательной программы на основании
Личный кабинет учащегося
